Ustaw maile do kupujących

Scenariusz

UC-013

Plan

każdy

Czas

20 minut

Cel

Kupujący dostaje od klubu maile napisane jego językiem, w momentach, które klub wybrał, a jego odpowiedź trafia do osoby, która prowadzi sklep.

Zanim zaczniesz

• Moduł Sklep włączony.
• Adres e-mail osoby, która odpowiada na pytania kupujących (np. sklep@twojklub.pl).
• Podgląd szablonu używa ostatniego opłaconego zamówienia. Gdy sklep nic jeszcze nie sprzedał, podgląd pokazuje przykładowe zamówienie.

Krok po kroku w panelu

1. Otwórz Zarabianie > Sklep > Ustawienia i wybierz Maile (/app/earn/store/settings?section=emails).

2. Adres kontaktowy sklepu: wpisz Adres do odpowiedzi (reply-to). Puste pole oznacza adres kontaktowy klubu. Adres jest też w stopce każdej wiadomości ze sklepu.

3. Co dostaje kupujący: przy każdym zdarzeniu wybierz Wbudowana wiadomość, jeden z własnych szablonów albo Nie wysyłaj. Zdarzenia, po kolei:

   • Zamówienie opłacone (potwierdzenie),
   • Status: … dla każdego kroku obiegu, także własnych kroków klubu,
   • Status: Anulowano i Status: Zwrócona.

   Podgląd wiadomości przy zdarzeniu pokazuje, co pójdzie. Zapisz przyciskiem Zapisz ustawienia e-maili.

   

4. Własne szablony: kliknij Nowy szablon. Z prawej otwiera się edytor z gotowym początkiem wiadomości. Podaj Nazwa szablonu (np. “Paczka w drodze”), Temat i Treść.

5. Pod treścią jest lista Zmienne. Kliknięcie wstawia zmienną w miejscu kursora. Podgląd pokazuje maila z danymi zamówienia. Zapisz przyciskiem Zapisz szablon.

6. Wróć do Co dostaje kupujący i podepnij szablon pod zdarzenie, np. Status: Wysłano.

Zmienne w szablonie

Grupa	Zmienna	Co wstawia
Kupujący	{{buyer_name}}	Imię i nazwisko (gdy brak, adres e-mail)
Kupujący	{{buyer_first_name}}	Imię
Kupujący	{{buyer_email}}	E-mail
Kupujący	{{buyer_phone}}	Telefon
Zamówienie	{{order_number}}	Numer zamówienia, np. #1001
Zamówienie	{{order_date}}	Data zamówienia (dd.mm.rrrr)
Zamówienie	{{order_total}}	Kwota zapłacona łącznie
Zamówienie	{{order_status}}	Aktualny status
Zamówienie	{{products}}	Produkty w jednej linii, z wariantem i ilością
Zamówienie	{{products_table}}	Tabela produktów z ceną, dostawą i sumą
Zamówienie	{{order_url}}	Link do strony zamówienia kupującego
Dostawa	{{shipping_method}}	Sposób dostawy
Dostawa	{{shipping_address}}	Adres dostawy (z Paczkomatem, jeśli wybrany)
Dostawa	{{tracking_number}}	Numer przesyłki
Dostawa	{{tracking_url}}	Link do śledzenia
Dostawa	{{eta}}	Przewidywana data
Klub	{{club_name}}	Nazwa klubu
Klub	{{store_url}}	Adres sklepu
Klub	{{contact_email}}	E-mail kontaktowy sklepu

Efekt

• Przy każdym zdarzeniu kupujący dostaje wybraną wiadomość albo nic.
• Odpowiedź na maila ze sklepu trafia na adres kontaktowy sklepu.
• Każda wysłana wiadomość ma kopię w zamówieniu, w sekcji Maile.
• Szablonu użyjesz też ręcznie: z zamówienia (Napisz wiadomość) i w wysyłce do wielu kupujących (Napisz do kupujących ze sklepu).

Przez API / MCP

Nie ma narzędzi do adresu kontaktowego, szablonów ani automatyzacji maili sklepu. get_store_settings i update_store_settings obsługują obieg statusów i adresy powiadomień dla klubu o nowym zamówieniu (notify_emails), nie maile do kupujących. Agent kieruje klub do Zarabianie > Sklep > Ustawienia > Maile.

Pułapki

• Literówka w zmiennej zostaje w mailu. Nieznana zmienna, np. {{order_numer}}, nie jest zamieniana. Sprawdź Podgląd przed zapisem.
• Usunięty szablon wraca do wbudowanej wiadomości. Zdarzenia, które go używały, znów wysyłają Wbudowana wiadomość, nie milkną.
• Własny szablon nie ma linku do pobrania produktu cyfrowego. Link jest tylko w wbudowanym potwierdzeniu. Jeśli sprzedajesz produkty cyfrowe, zostaw dla Zamówienie opłacone opcję Wbudowana wiadomość. Wyjątek: produkt cyfrowy, który nie jest pierwszą pozycją koszyka, zawsze dostaje osobne wbudowane potwierdzenie.
• Zmiana statusu przez API omija te ustawienia i wysyła wbudowany mail o statusie (patrz Obsłuż zamówienia ze sklepu).
• Limit to 30 własnych szablonów.

Zobacz też

• Obsłuż zamówienia ze sklepu
• Napisz do kupujących ze sklepu